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262 stations de sports d'hiver à la loupe !
Publié par Maison De La Montagne le 23/11/2009 (666 lus)
La prochaine Rencontre Technique du Comité départemental du tourisme de l'Isère intitulée " Satisfaire les attentes de la clientèle touristique : « Des « bonnes » pratiques recueillies dans 262 stations de sports d'hiver » aura lieu le jeudi 26 novembre en salle de Conférences à la Maison du Tourisme de Grenoble. Après une présentation des résultats de l'enquête de satisfaction de l'hiver 2008/09 réalisée par le CDT Isère, Armelle Solelhac, du cabinet grenoblois Switch, exposera les principaux enseignements de l'étude qu'elle a réalisée dans 262 stations de sports d'hiver du monde entier.
Ainsi depuis 10 ans maintenant, le Comité Départemental du Tourisme de l'Isère s'intéresse à la satisfaction des clients lors de leurs séjours ou de leurs visites dans notre département et tente d'évaluer l'adéquation entre notre offre touristique et leurs attentes.
Or l'accueil, l'hébergement, les déplacements et plus largement les services, sont des thèmes pour lesquels les attentes des clients sont très fortes et évoluent rapidement.
S'il n'existe pas de solutions « toutes faites » ou de recettes magiques, il reste intéressant de découvrir des « bonnes » pratiques mises en place au-delà de nos frontières afin de s'en inspirer, que l'on soit hébergeur, gestionnaire de stations ou de communes, en montagne comme en plaine.
Entrée libre dans la mesure des places disponibles. Inscription obligatoire.
